Cases
‘De e-learning is herkenbaar voor onze medewerkers’
De Zorgcirkel heeft de handen ineengeslagen met Threewise zorgacademie voor een online training voor medewerkers. Met verschillende modules reikt De Zorgcirkel haar personeel kennis rond gastvrijheid en eten en drinken aan. Hierbij is gestart met de modules Gastvrijheid, Diëten, Ondervoeding en (Wat is) gezonde voeding.
Mieke Peekel, Adviseur Leren en Ontwikkelen bij De Zorgcirkel:
“Inhoudsdeskundigen zoals logopedisten, voedingsdeskundigen en fysiotherapeuten gaven aan dat we ons op deze vlakken konden verbeteren. Daar waren wij het volledig mee eens. Wij bieden zelf fysieke trainingen en de e-learnings van Threewise sluiten daar goed op aan. Het volgen van een e-learning is nu een vereiste om deel te mogen nemen aan onze fysieke trainingen. Hierdoor hoeft er geen theorie meer bij de praktijktrainingen behandeld te worden.
Threewise is toegankelijk en denkt mee over de verbinding met ons eigen leermanagementsysteem. De medewerker vindt alles makkelijk terug in De Zorgcirkel-leeromgeving. Voor de e-learning Ondervoeding is er een animatie aangepast, waardoor het nu klopt met hoe het bij ons werkt. Hierdoor is het herkenbaar voor onze medewerkers en leerlingen, zodat ze de stof beter opnemen. Wij voelen ons echt gehoord.”
Heb je interesse in een opleiding, training of e-learning van Threewise zorgacademie? We bespreken het graag!
>>> Lees het volledige interview met Mieke Peekel van De Zorgcirkel
[caption id="attachment_5221" align="alignnone" width="450"]
Mieke Peelen, Adviseur Leren en Ontwikkelen bij De Zorgcirkel. [/caption]
Mieke Peelen, Adviseur Leren en Ontwikkelen bij De Zorgcirkel. [/caption]
‘We vinden het belangrijk dat iedereen dezelfde basiskennis van gastvrijheid heeft’
Ruim 80 medewerkers van ouderenzorgorganisatie Sint Jozefoord, waaronder gastvrouwen en restaurantmedewerkers, volgden in 2023 een training gastvrijheid vanuit de Huuskes Academy, een initiatief van Huuskes en Threewise zorgacademie. De training voor Sint Jozefoord is op maat gemaakt en bestond uit zowel fysieke bijeenkomsten als e-learningmodules.
Geert Uijen, Manager Restaurant & Catering:
“Gastvrijheid draagt voor een groot deel bij aan een goede zorgbeleving van de bewoners. Vaak gaat het vooral om bewustwording: wat is gastvrijheid en wat kun jij doen om een gastvrije omgeving te creëren en zo een visitekaartje te zijn voor de organisatie. Bij Sint Jozefoord vinden we het belangrijk dat iedereen dezelfde basiskennis heeft en daarom zijn we gestart met scholing op het gebied van gastvrijheid.”
Heb je interesse in een opleiding, training of e-learning van Threewise zorgacademie? We bespreken het graag!
Lees het volledige artikel: Training gastvrijheid vergroot zorgbeleving bij Sint Jozefoord
‘Het heeft een enorme hernieuwde bewustwording gegeven’
Niet alleen voorafgaand, maar ook na het ingaan van de Wet zorg en dwang (Wzd) werden medewerkers van ouderenzorgorganisatie Kennemerhart meegenomen in de nieuwe werkwijze. Zo stonden e-learnings, trainingen en zelfs theatervoorstellingen over de wet op het programma.
Stella Koelman, adviseur leren & ontwikkelen bij Kennemerhart:
“De e-learning van Threewise sprong er met kop en schouders bovenuit. Het is interactief, sluit aan bij diverse leerstijlen en biedt leerstof op verschillende manieren aan. We wilden de e-learning combineren met een training en leren van elkaar ‘on the job’. Ook dat kon Threewise bieden, inclusief ervaringsleren via theatervoorstellingen van Ervarea. Dit pakket sluit compleet aan bij onze visie op leren. Onze medewerkers herkennen verzet en dwang nu beter en hebben meer oog voor de situatie van bewoners.”
Heb je interesse in een e-learning Wet zorg en dwang, een training Wet zorg en dwang of andere opleiding voor de zorg? We bespreken het graag!
Lees ook:
Kennemerhart zet training, e-learning en theater in voor implementeren Wzd
'Het is een inspirerende leeromgeving die er mooi uitziet'
De facilitaire medewerkers van ViVa! Zorggroep leren, delen en communiceren via het sociaal platform MyMonk van Knowledge Monk, het zusterbedrijf van Threewise. Via het platform hebben medewerkers toegang tot tal van e-learnings en microlearnings, korte leermodules om kennis te herhalen op het moment dat het nodig is. Momenteel hebben 135 medewerkers van Viva! Zorggroep een jaar lang toegang tot het platform en hebben zij een jaar de tijd alle e-learnings en microlearnings te volgen. Na elke e-learning krijgt de medewerker een toets waaruit blijkt dat hij of zij is geslaagd voor het thema. Evelyn Boelhouwer, adviseur Hospitality & Services bij ViVa! Zorggroep: “De eerste geluiden van de deelnemers zijn heel positief. Ook de organisatie is tevreden met het proces, hoe het platform eruit ziet en het aantal medewerkers dat ermee aan de slag is gegaan. Het is een inspirerende leeromgeving die er mooi en leuk uitziet. Daarnaast vind ik dat Knowledge Monk goed met ons mee heeft gedacht en vervolgens een goed afgestemd aanbod heeft aangedragen.” Ben je benieuwd wat MyMonk voor jouw organisatie kan betekenen? We bespreken het graag!
'Alles wat wij belangrijk vinden komt aan bod’
Franciscus Gasthuis & Vlietland implementeerde vanaf 2020 gefaseerd een nieuw voedingsconcept op beide locaties. Het maakte deel uit van een groter verandertraject, waarbij ook de rol van voedingsassistenten veranderde en zij hierin werden getraind. Het nieuwe voedingsconcept bestaat uit zes eetmomenten en focust zich op wat de individuele patiënt met zijn ziektebeeld nodig heeft. De voedingsassistent legt in een online systeem vast wat een patiënt binnenkrijgt en helpt de patiënt vervolgens te kiezen bij ieder eetmoment.
In het opleidingstraject komt iedere maand een ander onderwerp aan bod, zoals hygiëne, voedingsleer, het voedingsconcept, HACCP, infectiepreventie enzovoort. Sommige onderwerpen zijn zo belangrijk voor Franciscus Gasthuis & Vlietland, dat het twee maanden doorloopt, zoals gastvrijheid en dieetleer. Ieder onderwerp bestaat uit een e-learning en klassikale les door iemand uit het vak. Aan het einde van de training doen de deelnemers een examen en krijgen ze bij succesvolle afronding een certificaat.
Fieke Stolk, Sectormanager Hotelservices:
“Om onze collega´s op maat uit te rusten, wilden we hen eerst trainen. Threewise deed een voorzet die wij met onze expertises aanvulden, zo is de training op maat en passend bij onze visie ontstaan. Het is geen officiële opleiding, omdat het helemaal op maat is gemaakt. Maar het niveau is vergelijkbaar met mbo-niveau. Je kunt het zien als een complete opleiding tot voedingsassistent waarbij alles wat wij belangrijk vinden aan bod komt.”
Heb je interesse in een opleiding, training of e-learning van Threewise zorgacademie? We bespreken het graag!
Lees ook:
De voedingsassistent als adviseur in Franciscus Gasthuis & Vlietland
‘Via dit scholingstraject hebben we de eerste stap gezet’
Zorgorganisatie Florence ontwikkelde in 2021 een nieuwe visie op eten en drinken voor bewoners en cliënten. Cruciaal hierbij is de rol van voedingsassistenten, die een traject voor doorlopende trainingen volgen. Florence verzorgt deze training zelf waarbij diverse medewerkers een les over hun eigen expertise geven. Dan zijn er nog medewerkers die een scholing van vijf à zes maanden tot volwaardig voedingsassistent volgen via Threewise zorgacademie.
Deze voedingsassistenten krijgen theorielessen, volgen een e-learning en doen praktijkopdrachten waarin de visie van Florence is verwerkt. In de lessen worden onder andere voedingsleer, dieetleer, HACCP, omgaan met dementie, communicatie, persoonsgerichte zorg en het presenteren van eten en drinken behandeld. De training voor voedingsassistenten is een onderdeel van de scholing zodat er geen doublures ontstaan.
Neltien Kreijger, accountmanager Talentcentrum bij Florence:
“Door medewerkers zo goed mogelijk te faciliteren in het werk, doen zij hun taken met plezier. Dit leidt tot blije medewerkers en uiteindelijk ook tot blije bewoners en cliënten. We hebben gekeken welke tools de voedingsassistent nodig heeft om onze visie in de praktijk vorm te geven. Dat bleek een grote uitdaging, want het betreft een gehele manier van denken. Min of meer een cultuurverandering dat om een gedegen aanpak vraagt. Het is een project van de lange adem, waarbij er continu een prikkel moet zijn om hiermee bezig te zijn. Via dit trainings- en scholingstraject hebben we de eerste stap gezet.”
Heb je interesse in een opleiding, training of e-learning van Threewise zorgacademie? We bespreken het graag!
Lees ook:
Voedingsassistent cruciaal in nieuwe visie op eten en drinken van Florence
[caption id="attachment_3769" align="alignleft" width="450"]
Foto: Florence[/caption]
Foto: Florence[/caption] 'Threewise past zich als opleider gemakkelijk aan'
Threewise heeft, samen met haar zusterbedrijf Knowledge Monk een e-learningmodule ontwikkeld over de Wet zorg en dwang. HWW Zorg gebruikt deze module om haar medewerkers te trainen en informeren over deze wet. Daarnaast verzorgt Threewise fysieke trainingen voor de medewerkers. Daarin wordt casuïstiek uitgespeeld en veel geoefend met situaties uit de praktijk van de deelnemers. Shelly de Jong van HWW Zorg vertelt over de ervaringen met de e-learningmodule. Meer informatie over de trainingen. Meer informatie over de e-learning‘Ze beschikken over veel vak- en mensenkennis’
Ziekenhuis Amstelland startte in september 2019 met Threewise een opleidingstraject voor de servicemedewerkers. De opleiding vindt incompany in groepen van negen medewerkers plaats en bestaat uit praktijkgerichte lessen, gastcolleges, e-learning en coaching on the job. Behalve gastvrijheid behandelen de servicemedewerkers ook onderwerpen als communicatie, voedingsleer, presenteren van eten en drinken, HACCP, schoonmaak van bedden en logistiek. Anje Kok, manager Service in Ziekenhuis Amstelland: “De groep servicemedewerkers is divers. We willen iedereen een goede basis meegeven en de kans bieden om zich te blijven ontwikkelen. Door goede ervaringen in het verleden bij een ander ziekenhuis, hebben we Threewise benaderd. Vanaf het eerste moment hadden we een goede klik. De mensen van Threewise beschikken over veel vakkennis en mensenkennis, waardoor ze snel inzien waar de opleidingsbehoefte ligt. Iedereen is heel benaderbaar, inclusief de trainer. Doordat hij heel open was, stelden de medewerkers zich meteen ook open op.”
‘Echt een stuk teambuilding’
Savant Zorg wilde eind 2018 haar zeven restaurants professionaliseren en de gastvrijheid naar een hoger niveau tillen. De ruim 60 restaurantmedewerkers volgden, in groepen, gedurende een half jaar een maatwerk opleidingstraject. Ze werden door Threewise getraind op hun vaardigheden en daarnaast gecoached. Door middel van e-learning brachten de medewerkers hun kennisniveau op peil. De opleiding richtte zich zowel op het leren van horeca vaktechnieken als het bijbrengen van kennis over voeding en gedrag. Daarnaast zijn eerste medewerkers in een vroegtijdig stadium opgeleid tot leermeester in de horeca. Hierdoor kunnen zij hun kennis en ervaring overdragen en bestaat bovendien de mogelijkheid om met leerlingen en stagiaires te werken. Richard van de Walle, regiocoördinator Wonen & Services bij Savant Zorg: “Een aantal medewerkers was aanvankelijk wat sceptisch, maar vond het snel daarna ook leuk om deel te nemen. De trainingen in teamverband droegen daaraan bij. De medewerkers gaven en kregen feedback in het team. Degenen die wat achterbleven, werden geholpen door collega’s om zo samen tot hetzelfde resultaat te komen. Echt een stuk teambuilding.”
'Threewise past zich als opleider gemakkelijk aan'
Het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht laat sinds 2015 afdelingshoofden en coördinatoren van het Facilitair Bedrijf deelnemen aan het opleidingstraject voor leidinggevenden van Threewise. In het eerste jaar zijn de deelnemers vijf trainingsdagen getraind in hun persoonlijke ontwikkeling en communicatieve vaardigheden. In de trainingen kwamen onder andere de roos van Leary, Transactionele Analyse, situationeel leidinggeven en communicatiestijlen aan bod. De trainingsdagen hadden ook als doel het teamgevoel verder te ontwikkelen. Sinds die tijd vinden jaarlijks trainingsdagen plaats, waarin de deelnemers zich verder ontwikkelen. Naast de trainingsdagen hebben de deelnemers tijdens dit traject ook een aantal modules van de Threewise e-learning doorlopen. Anna Kaptein, bemiddelaar traject Albert Schweitzer ziekenhuis: “Ik heb de samenwerking met Threewise als zeer prettig ervaren. Voorbesprekingen waren goed en er was ruimte om aan te geven wat de wensen en verwachtingen waren. Threewise past zich als opleider gemakkelijk aan en zorgt dat mensen zich snel op hun gemak voelen en openstellen. De onderlinge sfeer is sindsdien erg goed en men weet elkaar beter te vinden.” https://www.youtube.com/watch?v=fnECDKnjf1w‘Prachtig om te zien hoe medewerkers groeien’
Gelre ziekenhuizen en Threewise werken sinds 2017 samen rond het opleiden van roomservicemedewerkers. De medewerkers volgen de BBL-opleiding facilitair medewerker niveau 2. Binnen deze éénjarige opleiding worden de medewerkers opgeleid naar een wettelijk erkend mbo-diploma. Eind 2018 hebben acht praktijkbegeleiders bovendien een leermeestercursus gevolgd om de studenten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden. Mede vanwege het nieuwe roomserviceconcept is het opleidingstraject voor Gelre op maat gemaakt. Wat betreft de facilitaire vakken zijn er vijf hoofdthema’s: voeding, hygiëne, communicatie, gastvrijheid en planning. Door groepslessen, e-learning en coaching on the job maken de medewerkers zich de benodigde kennis en vaardigheden eigen. Sandra Kamping–Freriks, locatiemanager Hotelservices Gelre ziekenhuizen “We willen het kennisniveau van medewerkers continu verhogen en hen de kans geven om zich te ontwikkelen. Het is prachtig om te zien hoe medewerkers groeien. Door de opleiding trekken we bovendien jonge mensen aan voor ons team. Met Threewise als doorgewinterde partij in de zorg en op facilitair gebied hoeven we het wiel niet zelf uit te vinden. Ze spelen goed in op onze opleidingsbehoeften, denken mee en schakelen snel, met ons én met de deelnemers. We zijn erg tevreden!”
‘Medewerkers zien het als de kans van hun leven’
Om goede zorg te verlenen, hecht HVP Zorg veel waarde aan opleidingen voor haar medewerkers. Threewise verzorgt opleidingen op verschillende niveaus voor de zorgorganisatie uit de regio Haaglanden. Tugba Kaya, bestuurder HVP Zorg: “Ik vind dat iedereen gelijke kansen moet krijgen. Zodat je niet afhankelijk bent van een uitkering of een man, maar zelfstandig kunt zijn. Of je nou 17, 30 of 40 jaar bent. Ze hoeven niet in één keer een opleiding tot verzorgende of verpleegkundige te behalen. Ze kunnen ook eerst een opleiding op niveau 2 volgen of een paar jaar ervaring opdoen. Stapsgewijs leren dus. Ik hoor van de medewerkers dat er een klik is met de docenten van Threewise. De meeste medewerkers zien het ook als de kans van hun leven. Je ziet de dankbaarheid en dat stralen ze uit naar de cliënten. Ze zijn hartstikke gemotiveerd. Ik zag net in de koffiekamer twee medewerkers aan het studeren. Dan denk ik: ok, dát verwacht ik van ze. Mooi dat ze die kans pakken.” In onderstaand filmpje vertelt Tugba Kaya over de 'bijzondere' samenwerking met Threewise: https://youtu.be/rQaY8WDS1gk Lees hier het hele interview met HVP-bestuurder Tugba Kaya‘Een opleider die maatwerk levert’
In een pilot van Luba uitzendbureau, opleidingsinstituut Threewise en zorgorganisatie Saffier hebben tien mensen een verkorte opleiding Helpende Zorg en Welzijn gevolgd. In vier à vijf maanden behaalden zij in april 2019 hun diploma. De pilot is ontwikkeld omdat een reguliere zorgopleiding voor veel zij-instromers en andere geïnteresseerden een te grote investering in tijd en geld is. De deelnemers hadden een dag in de week les en liepen stage bij Saffier. Saskia Brederode, adviseur P&O bij Saffier: “Net als alle zorgorganisaties zijn ook wij op zoek naar zorgprofessionals voor de toekomst. We onderzoeken daarin nieuwe wegen en kijken welke opleidingen goed aansluiten. We hebben mooie inzichten verkregen door deze pilot. De mensen die bij ons stage liepen hadden passie voor het vak. Wij hebben ook veel van hen geleerd. Ik zie dit opleidingstraject als een mooie eerste stap van mensen om in de zorg te gaan werken.” Kim Hofman, Luba: “In Threewise hebben we een opleider gevonden die maatwerk levert en zich flexibel opstelt. Als er door aanhoudende schaarste weer vraag ontstaat naar Helpenden, dan gaan wij zeker verder.”
‘Erg leuk en leerzaam’
Om de kennis en vaardigheden van medewerkers rond eten en drinken te vergroten, startten medewerkers van de Amanshoeve in 2018 met het volgen van e-learningmodules. De Amanshoeve heeft twee locaties waar mensen met dementie samenwonen in een huiselijke omgeving. De maaltijden worden zo veel mogelijk in de woning zelf bereid. Jan Aman, eigenaar de Amanshoeve: “Zelf koken is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Tijdens de zorgopleiding is eten en drinken maar een heel beperkt onderdeel. Vooral de jongere generatie ervaart het als een opgave om elke dag een maaltijd op tafel te moeten zetten die niet alleen smakelijk is maar ook verantwoord.” De eerste training betrof ‘Voedselveiligheid voor kleinschalig wonen’. Jan: “Erg leuk en leerzaam. Je wordt als cursist bewust gemaakt van de risico’s op het gebied van eten en drinken. We hebben ons met name verbaasd hoe snel en makkelijk bacteriën zich verspreiden. Daar gaan we zeker goed op letten. Door de praktijkvoorbeelden konden we eenvoudig de vertaalslag maken naar onze eigen woongroep en de opgedane kennis makkelijk toepassen in ons dagelijks werk.” >>> Lees het volledige artikel over e-learning bij de Amanshoeve
‘Doordat het interactief was, bleef het leuk’
Will uit Eindhoven nam deel aan de training Gastvrijheid bij Threewise. “Ondanks dat ik alleen op deze training ben afgekomen, voelde ik mij erg op mijn gemak tussen alle andere cursisten. De trainers zorgden voor een fijne en ontspannen sfeer.”
Tijdens de training werden de deelnemers meteen aan het werk gezet, vertelt Will. “De training was erg interactief en niet zomaar een verhaal of presentatie waarbij je alleen maar aan het luisteren bent. Doordat het interactief was, bleef het leuk en konden wij van elkaar leren.”
De dag was erg afwisselend en inspirerend, aldus de Eindhovense. “Niet alle informatie was nieuw, maar je kijk op gastvrijheid wordt wel weer opgefrist. Er werden goede tips en nieuwe inzichten gedeeld, die ik zowel in mijn werk als in mijn persoonlijke leven kan gebruiken. Ik ben blij dat ik heb deelgenomen aan deze training.”
Rivas Zorggroep heeft haar medewerkers diverse online modules laten doorlopen bij Threewise. Een aantal medewerkers volgde de BBL-opleiding facilitair medewerker niveau 2, waarbij een deel van het onderwijs bestond uit e-learningmodules. Daarnaast volgden diverse medewerkers de afgelopen jaren de online module HACCP bij Threewise. Het behalen van alle onderdelen van de online module resulteerde in een Threewise-certificaat.
Zehra Leferink, adviseur Digitale leeromgeving:
“De inzet van de e-learningmodules van Threewise bevalt ons heel goed. Het contact met Threewise verloopt via een vast contactpersoon. Dat schakelt erg snel en prettig."
https://www.youtube.com/watch?v=A9waYN9BWdY